Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable

Piel de Pomelo SLP

Nombre comercial

Pomelo Baby · pomelo.bby

Contacto de privacidad

hola@pomelobaby.es

Puedes consultar más información sobre la titular y la responsable profesional de los contenidos sanitarios en el Aviso legal.

Qué datos tratamos y para qué

Contacto y atención de solicitudes

Tratamos tu nombre, email y el contenido del mensaje para responder a consultas sobre colaboraciones, compras o el funcionamiento de la web. La base jurídica es tu consentimiento al enviarnos el formulario o, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Compras y reservas

Tratamos los datos identificativos, de contacto, reserva, compra y facturación necesarios para gestionar el pago, prestar el servicio, entregar una guía, atender incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe. Pomelo Baby no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

Consultas individualizadas de enfermería

Para prestar una consulta podemos tratar el nombre y email de la persona adulta, la edad del niño o niña y la información de salud que sea necesaria, como el motivo de la consulta, antecedentes, medicación o contexto reciente.

La base jurídica es la prestación del servicio contratado y, para los datos de salud, la prestación de asistencia o atención sanitaria por una profesional sujeta al deber de secreto, de acuerdo con el artículo 9.2.h del RGPD, además de las obligaciones legales aplicables.

El Chisme y recursos gratuitos

Si te apuntas a El Chisme o solicitas una guía gratuita, tratamos tu nombre, email, origen del alta, fecha y versión del consentimiento para confirmar tu dirección, entregar el recurso y enviarte la newsletter. La base jurídica es tu consentimiento. El alta utiliza doble confirmación y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

Funcionamiento, seguridad y analítica

Tratamos los datos técnicos imprescindibles de la conexión para mostrar y proteger la web. También usamos Vercel Web Analytics para obtener estadísticas agregadas de navegación basadas en nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el funcionamiento del sitio. Esta analítica no utiliza cookies de terceros ni asocia las visitas a una persona o dirección IP; el identificador técnico de sesión se descarta a las 24 horas.

Datos de niños y niñas y datos de salud

Las consultas están dirigidas a madres, padres, representantes legales o personas autorizadas para ocuparse del niño o niña. Si facilitas datos de un menor, debes estar legitimado/a para hacerlo. Podremos solicitar información para comprobar esa representación cuando sea necesario.

Comparte únicamente la información necesaria para la atención. No envíes datos de salud ni imágenes de menores mediante el formulario general de contacto o Instagram. Si una consulta requiere fotografías, vídeos u otra información adicional, te indicaremos previamente un canal adecuado.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos aplicables para responder a posibles responsabilidades.
• Compras y reservas: mientras se presta el servicio y durante los plazos fiscales, contables, de consumo y de defensa de reclamaciones exigidos por la normativa.
• Consultas de enfermería: durante la atención y los periodos que exija la normativa sanitaria para la documentación que deba conservarse.
• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento. Podremos conservar la prueba del consentimiento y el estado mínimo de baja durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento y evitar nuevos envíos.
• Altas sin confirmar: el enlace cifrado caduca a las 48 horas y no se guarda en una base de datos propia.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos quedarán limitados a esa finalidad y se eliminarán al terminar el plazo correspondiente.

Proveedores y destinatarios

No vendemos tus datos. Para prestar cada servicio pueden acceder a ellos, siguiendo nuestras instrucciones o bajo sus propias obligaciones legales:

• Vercel: alojamiento web, funciones, almacenamiento privado de guías y analítica agregada.
• Resend y proveedores de correo: envío de mensajes, entrega de recursos y gestión de suscripciones y bajas.
• Stripe: cobros, comprobación de pagos y prevención del fraude.
• Cal.com: agenda y reserva cuando contratas una consulta.
• Google: carga de tipografías y, cuando corresponde, calendario y videollamada.

También podremos comunicar datos a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se aplican las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables escribiendo al email de privacidad.

Origen y datos obligatorios

Recibimos los datos directamente de ti y, cuando compras o reservas, las confirmaciones necesarias de Stripe o Cal.com. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud o prestar el servicio; si no los completas, no podremos tramitarlo. Suscribirse a El Chisme es siempre voluntario.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe a hola@pomelobaby.es indicando «Privacidad» en el asunto y el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para proteger tus datos, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.